Kargo politikası

Son Güncelleme: 26 Eylül 2026

Karataş olarak siparişlerinizi güvenli ve özenli bir şekilde hazırlayarak en kısa sürede adresinize ulaştırmayı amaçlıyoruz.

Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kampanya dönemleri, yoğunluk ve resmi tatiller gibi durumlarda sipariş hazırlama süresi uzayabilir.

Teslimat Süresi

Siparişleriniz kargoya teslim edildikten sonra Türkiye genelinde genellikle 1–3 iş günü içerisinde teslim edilir.

Teslimat süresi; kargo firmasına, teslimat adresine ve bölgesel koşullara göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve seçilen teslimat yöntemine göre ödeme sayfasında açıkça gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyaları, kampanya koşullarına tabidir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

Takip numaranızı kullanarak gönderinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasının internet sitesinden takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Sipariş sırasında verdiğiniz adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanız önemlidir.

Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından Karataş sorumlu değildir.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse adres değişikliği için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı Paketler

Siparişinizi teslim alırken paketin dış durumunu kontrol etmenizi öneririz.

Paketin hasarlı, açılmış veya ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündürecek durumda olması halinde, mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim alınız.

Ürünün hasarlı ulaşması durumunda, sipariş numaranız ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kayıp veya Geciken Kargolar

Kargonuz belirtilen teslimat süresini aşarsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli durumlarda kargo firmasıyla iletişime geçerek gönderinizin durumunu kontrol edeceğiz.